“我們會設(shè)定一些運(yùn)維方案，包括定期或臨時(shí)的運(yùn)維任務(wù)，運(yùn)維人員完成任務(wù)后，通過平板電腦上傳表格，我們的環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)會自動判定是否合格。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心自動監(jiān)測與預(yù)警科副科長呂清告訴筆者。

　　在蘇州市環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)平臺上，呂清為筆者調(diào)出“市區(qū)漁洋山水質(zhì)自動監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)溶液核查質(zhì)控任務(wù)”，任務(wù)的基本信息表里顯示，這項(xiàng)任務(wù)的測點(diǎn)類型是地表水，環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)是漁洋山，專項(xiàng)表單為標(biāo)液考核，執(zhí)行小組為某某運(yùn)維小組，任務(wù)狀態(tài)為已完成。自動監(jiān)測與預(yù)警科的工作人員還對表格進(jìn)行了審核。

　　“通過這個(gè)平臺，我們能詳細(xì)了解運(yùn)維人員每天的工作，便于管理，同時(shí)也讓監(jiān)測數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確可靠。”呂清介紹說。

　　實(shí)現(xiàn)對運(yùn)維服務(wù)全面考核

　　在蘇州市環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)平臺上，點(diǎn)擊報(bào)警信息，筆者看到，11月3日14時(shí)31分，城區(qū)河道白蓮橋點(diǎn)位的溶解氧參數(shù)超下限。

　　“這些報(bào)警信息通過短信的方式直接發(fā)送到運(yùn)維人員的手機(jī)上，讓他們及時(shí)核查報(bào)警原因。核查完成后，一般24小時(shí)內(nèi)要有反饋信息，這些信息可以直接上傳至我們的微信群里。如何遇到特別復(fù)雜的問題，運(yùn)維人員***遲48小時(shí)之內(nèi)要進(jìn)行反饋，如果超過72小時(shí)還不能解決，就要使用備用機(jī)器進(jìn)行監(jiān)測。”呂清告訴筆者。

　　蘇州市水質(zhì)自動監(jiān)測站的運(yùn)維工作均由第三方***機(jī)構(gòu)承擔(dān)，質(zhì)量控制由各地監(jiān)測站負(fù)責(zé)。按照“日監(jiān)控、周檢查、月對比”的質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的技術(shù)人員每天至少要兩次調(diào)取監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)通報(bào)運(yùn)維人員，責(zé)令排查原因，及時(shí)解決問題;每周至少去水站巡查一次，檢查儀器狀態(tài)和運(yùn)維效果，每月至少進(jìn)行實(shí)際水樣的實(shí)驗(yàn)室比對測試、水樣加標(biāo)回收或質(zhì)量控制樣品考核一次。

　　質(zhì)量控制運(yùn)維模塊實(shí)現(xiàn)了從運(yùn)維方案(或臨時(shí)任務(wù))下達(dá)、運(yùn)維結(jié)果的反饋到運(yùn)維質(zhì)量的量化考核的自動化，通過對運(yùn)維任務(wù)的頻次、完成及時(shí)性、質(zhì)量控制合格率和完成率的統(tǒng)計(jì)，直觀體現(xiàn)了第三方運(yùn)維服務(wù)的工作情況，實(shí)現(xiàn)了對運(yùn)維服務(wù)的全面考核，減少了人工考核的工作量，增強(qiáng)了考核及時(shí)性、便捷性。

　　目前，蘇州市范圍內(nèi)已建成125個(gè)水質(zhì)自動監(jiān)測站，包括固定站、浮標(biāo)站、平臺站等，構(gòu)建了比較完善的蘇州市水環(huán)境質(zhì)量自動監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，自動監(jiān)測點(diǎn)涵蓋主要飲用水水源地、***控點(diǎn)等重要監(jiān)測監(jiān)控?cái)嗝?。水站?shù)據(jù)已廣泛應(yīng)用于每年的太湖、陽澄湖藍(lán)藻預(yù)警監(jiān)測等工作。

　　監(jiān)測業(yè)務(wù)全部程序化管理

　　對水環(huán)境質(zhì)量除了進(jìn)行自動監(jiān)測，還要進(jìn)行例行監(jiān)測，也是通常所說的手工監(jiān)測，蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心在樣品采集和現(xiàn)場監(jiān)測加強(qiáng)質(zhì)控的基礎(chǔ)上，采用實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)(LIMS)進(jìn)行信息化管理。

　　“打開LIMS，分析人員通過批量錄入，可以將儀器原始數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊提交，即進(jìn)入數(shù)據(jù)復(fù)核，復(fù)核人員完成復(fù)核后，點(diǎn)擊審核，即進(jìn)入崗位審核程序，審核人員完成崗位審核后，數(shù)據(jù)***終進(jìn)入主任審核程序。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心分析科儀器分析主管孫欣陽告訴筆者。

　　這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了監(jiān)測業(yè)務(wù)的程序化管理，實(shí)現(xiàn)了驗(yàn)收監(jiān)測、委托監(jiān)測、環(huán)境例行監(jiān)測、污染源監(jiān)督性監(jiān)測、來樣檢測、質(zhì)量控制6大類19小類業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量控制全面管理。系統(tǒng)提供了內(nèi)置的跟蹤功能，可以記錄整個(gè)分析測試過程中的所有操作及與測試相關(guān)的實(shí)驗(yàn)室資源(包括分析員、儀器設(shè)備等)，可確保實(shí)驗(yàn)室分析測試過程滿足各種技術(shù)規(guī)范的要求。

　　隨后，孫欣陽為筆者隨機(jī)調(diào)取了一組已經(jīng)完成實(shí)驗(yàn)室分析的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“操作記錄”，就能看到預(yù)登陸、接收樣品、崗位接收、結(jié)果錄入、審核測試、崗位審核、主任審核的人員名單和具體時(shí)間。孫欣陽告訴筆者：“如果是單一樣品可能在工作效率上沒有太大差別，但是樣品量越多，優(yōu)勢越明顯，因?yàn)槭桥刻幚?，所以有效?**了工作效率。”

　　“從送樣開始，直到監(jiān)測報(bào)告打印出來，每個(gè)環(huán)節(jié)都能緊密銜接并可進(jìn)行追溯，有效保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的一致性、邏輯性，***大限度地避免了中間環(huán)節(jié)帶來的人為失誤，顯著提***了監(jiān)測質(zhì)量。”蘇州市環(huán)境監(jiān)測中心主任張仁泉介紹道。